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      2. “最后三公里”之爭 社區零售異軍突起

        【創客100編者按】在電子商務份額不斷擴張的今天,社區商業被視作線下零售爭奪的最后一塊蛋糕。面對大賣場、大型百貨業態日漸式微,除了“新物種”的攪局以外,傳統零售企業也紛紛調整經營戰略,加碼小型零售門店。

        隨著盒馬鮮生、超級物種、繽果盒子等一批新鮮業態的出現,不難發現,這些風口上的零售物種瞄準的目標市場,無一不是圍繞最后三公里的社區商圈。

        “在電商和實體零售業競爭博弈的過程中,實體的格局也發生了重大變化。百貨店、大賣場零售的主導地位逐漸被削弱,同時購物中心、便利店,一大一小兩種業態,在整個零售格局中的地位也漸漸凸顯出來?!?月4日,在貴陽召開的“2017中國社區商業論壇”上,中國連鎖經營協會秘書長裴亮表示,社區商業面臨著機遇與痛點并存的發展現狀。

        社區超市的春天?

        商務部日前發布的《中國零售行業發展報告(2016/2017)》顯示,截至2016年底全年商品零售額近29.7萬億元,同比增長10.4%。從2016年下半年以來,實體零售出現結構性回暖跡象。

        從具體業態來看,2016年便利店、購物中心、超市銷售額增長較快,而專業店及大型百貨的增速相對較慢。面對網絡零售的消費分流,實體零售在經歷轉型升級陣痛之際,不同業態的發展出現了明顯分化。

        裴亮認為,移動互聯打破了傳統商圈的物理概念,以消費者為核心的商圈正在替代傳統以商家為主、物理劃定的商圈。從定義上看,社區商業是以社區范圍內的居民為對象,為半徑三公里以內的消費者提供便利和服務,足不出戶就可以解決日常消費問題的業態。

        隨著大型購物中心“跑馬圈地”的黃金時代過去,城市中心型商業逐漸趨向飽和。數據顯示,在西方發達國家,社區商業占社會商業支出總額的60%左右,而這一占比在中國目前還不到30%,可見社區商業仍然存在較大發展空間。

        在弘章資本創始人翁怡諾看來,一線城市中,在2萬平方米甚至更大面積的大賣場不斷關店的背景下,社區鄰里中心零售的出現和成熟為商業重構提供了很好的機會。

        “商業社區的概念從整體上說,比較適合2-3萬平方米鄰里中心的范疇,里面的業態可以是多元化組合?!蔽题Z把社區商業最主要的表現形式歸納成三大形態:第一是生鮮類型的社區超市;第二是能夠做外送的快餐餐廳;第三則是精品的生活小百貨,主要出售家居類商品。

        從今年上半年新零售品牌的融資金額來看,便利蜂、繽果盒子、在家點點、愛便利、貨圈全均獲得了超過六千萬的投資,不難看出資本方對于社區商業的青睞?!盎旧习焉r和餐飲這兩個東西做好,社區的基礎流量就已經在那里了?!蔽题Z認為,在新零售投資異常熱鬧的一年中,一個關鍵邏輯是,線上線下融合實現了雙向導流,從而也增加了用戶黏性。

        延伸服務存痛點

        除了提供日常生活用品以外,服務業態也是社區商業的一大亮點。隨著中產階級崛起及消費升級加速,居民對社區提供服務的要求也越來越高。

        美團點評副總裁婁曉博表示,其平臺交易額一年為1800億左右,僅次于淘寶,其中團購占領的市場份額是85%。龐大的會員數據背后,美團點評一直在嘗試拓寬社區服務的邊界,以獲得商戶的增量。

        “作為一個LBS(基于定位的應用),我們可以在全國劃出15萬個小區,并且基于社區劃分出周邊相關服務,包括配鑰匙、修車、親子項目等內容??梢园l現,數據信息引來了服務的閉環,從而導致社交完成。通過提供各類服務,可以給社區帶來更好的價值?!?婁曉博說道。

        翁怡諾認為,如今零售業從線上往線下走的趨勢明顯,帶社交體驗的場景構造是一個發展重點?!拔覀儼l現,在一線城市的社區商業重構里,已經出現了一些非常新奇的商業內容,我們看過把共享辦公放在社區里面,甚至把寵物醫療置于其中?!?/p>

        盡管社區商業的發展熱火朝天,但面臨的痛點也不容忽視,包括政策、規劃、經營等層面,這些最終體現為消費者的痛點。裴亮表示,社區商業的發展規劃是最直接的挑戰,長期以來國內商業地產開發都是自由式生長,配套設施不合理。

        “從社區商業服務業發展來看,進入社區普遍面臨著成本高、品牌連鎖難以進入的情況,背后和我們的體制都有關系。比如家政服務業由于政策因素的制約,很難形成規范化、規?;?,成為連鎖經營的品牌。這導致社區商業在為消費者提供綜合服務的各種解決方案時,缺乏品牌和規范,所以消費者覺得不方便、不放心?!迸崃练治龅??!矩熑尉庉?楊雅倩】

        (原標題:“最后三公里”之爭 社區零售異軍突起)

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